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Service texto 9-1-1

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Service texto 9-1-1 pour une clientèle cible | Ville de Thetford Mines

Le Service de police de la Ville de Thetford Mines précise que la population a accès à compter de 2016 à une nouvelle technologie de type 9-1-1 IP. En effet, cette technologie a été déployée au cours des derniers mois de 2015 par Bell Canada.

Ce service permet au centre secondaire d'appels 9-1-1 de s'adapter afin de recevoir des appels TEXTO au 9-1-1 qui seront logés via un téléphone cellulaire.

À noter que ce service est réservé uniquement aux...

  • personnes sourdes;
  • personnes malentendantes;
  • personnes qui présentent un trouble de la parole (SMTP).

* Ce service additionnel est offert à cette clientèle sans frais supplémentaire.

Mode de fonctionnement

L'abonné au TEXTO 9-1-1 qui désire loger un appel 9-1-1 procède de façon habituelle. La Centrale d'appels d'urgence de Chaudière-Appalaches CAUCA, qui répond aux appels d'urgence de l'ensemble du territoire de la région, a adapté sa technologie de type IP permettant de reconnaître l'appelant d'un abonné au TEXTO 9-1-1.

Le préposé aux appels commencera une conversation par texto avec lui, déterminera le type d'urgence et basculera l'appel au service requis (police, pompiers, ambulance). Le préposé aux appels de la Sûreté municipale de Thetford Mines recevra alors les communications destinées aux policiers du territoire et pourra ainsi répondre aux besoins de l'abonné TEXTO 9-1-1.

Important de s'inscrire... 

Pour bénéficier de ce service, les personnes SMTP doivent absolument s'inscrire au préalable, sans frais, auprès de leur fournisseur de service sans fil (cellulaire), et non auprès du centre 9-1-1.

La personne doit disposer d'un appareil téléphonique (modèle compatible avec le service) qui permet de tenir à la fois un appel et une session texto en simultané. Chaque fournisseur de service cellulaire publie la liste des appareils admissibles. Pour plus d'information sur ce service, simplement à consulter...

Saviez-vous que...

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) procède au déploiement progressif de ce service partout au Canada, au fur et à mesure que les installations techniques des entreprises de télécommunications et des centres 9-1-1 primaires et secondaires le permettent.

Au Québec, la plupart des centres 9-1-1 se sont concertés afin d'offrir ce service à compter du 1er décembre 2015.

Composez le 9-1-1

Le Service de police rappelle qu'un appel téléphonique vocal au 9-1-1 reste le seul moyen de recevoir de l'aide dans les situations d'urgence pour les personnes non inscrites au service Texto 9-1-1 réservé aux personnes sourdes, malentendantes ou présentant un trouble d'élocution. À noter qu'il n'est PAS POSSIBLE de « texter » directement au 9-1-1 au Canada sauf pour ces abonnés.

Plus d'information

Toute personne qui désire obtenir plus d'information sur ce sujet peut consulter le site Web "textoau911" ou contacter la Sergente Annie Gilbert, agente aux affaires publiques et relations communautaires à la Sûreté municipale de Thetford Mines, au 418 338-0111, poste 1253, ou par courriel à a.gilbert@ville.thetfordmines.qc.ca.

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